服务条款 20241012 修订版
前言
- 为向客户提供优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”。
- 购买 服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的,视为同意本“服务条款”。
- 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利,同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中,与DigitalVirt发生的争议,依本条款处理。
- 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
DigitalVirt 版权所有
使用条款
- DigitalVirt 所销售的主机均不含数据安全保证,即便使用 Raid10+BBU 架构的主机也不含数据安全保证,如出现数据丢失情况仅提供服务时长等补偿,无法就您的数据价值进行赔偿!
- DigitalVirt 所销售的主机产品禁止使用 SSR/V2Ray/OpenVPN/PPTP/L2TP 等危害中国三大电信运营商网络安全的工具;
- 禁止任何形式的公共代理程序;
- 为保证网络数据包传输稳定,禁用 FinalSpeed 等多倍发包工具,禁止持续占用大量带宽;
- 禁止在 DigitalVirt 提供的产品服务中存放、提供、发布违反服务器所在地区法律及中国、美国法律的内容;
- 禁止非授权个人及商家转售、公开分享 DigitalVirt 的服务或产品;
- 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷、采集之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
- 禁止运行BT、迅雷、uTorrent等BT类软件
- 禁止使用主机对外、对内发包,ARP攻击,ARP劫持,扫描弱口令,恶意穷举和干扰其它服务器运行。
- 在使用 DigitalVirt 产品服务时,必须按照中国、美国法律允许的前提下进行;
- DigitalVirt 只保证出售、提供的产品与服务正常运行,一切软件问题无任何义务提供协助;
- 合理使用工单支持系统,尊重客服,禁止辱骂客服,发送无意义工单,在已提供解决方案的情况下,持续骚扰/纠缠工单客服,工单轰炸等,如发现辱骂客服,恶意损毁 DigitalVirt 名誉的情况,我司将保留一切法律权益。
- 除独立服务器系列,禁止任何用户私自嵌套虚拟化。
- 请勿在非自有网站投放推广链接,一旦发现,拒绝支付推广费用且关闭推广链接账户。(新增于2022年6月20日)
云服务器 IPv4
更换说明
- 云服务器 IPv4 可以以附加产品方式购买,购买后自动更换(目前还未实现,暂时发工单)。
- 云服务器 IPv4 地址可以付费进行更换, 收费为每次 30 CNY。
- 如要求特定IP地址段, 请联系我们销售获取方案。
- 如更换后IPv4地址依旧被屏蔽, 您可以在 24 小时内提交工单联系我们进行人工免费更换, 超过24小时视为IP更换已完成。
- 如特殊时期大量屏蔽IP地址, 我们将有权临时涨价。
- 如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽。 如有争议 DigitalVirt 将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)
下列情况可免费更换
- 云服务器购买时间不超过 2 小时,Ping 检测 全球可通、大陆地区不通的,可工单免费更换。
- 云服务器购买时间不超过 2 小时,Ping 检测 部分端口不通的,可工单免费更换。
故障赔付
- 因机房路由设备、电力设备引起的故障不赔付。
- 因自然灾害、不可抗力的因素引起的故障不赔付。
- 因 DigitalVirt 引起的故障,按照1:2赔付标准执行,不足24小时按照24小时计算。
- 赔付时间:故障恢复后的3-5天内发放,赔付的产品需在有效运行中方可赔付。
云服务器过户说明
- 过户初次激活安全期为 3 天,不可手动提前。
- 过户费用 每次:10元(注:每次充值费用最低20元人民币)。
- 过户产品可用时长需大于:月付-15天、年付、两年付、三年付-60天
退款保证与拒付争议
所有产品提供 3 天退款保障服务,以下情况除外:
- 违反本“服务条款”所述内容
- 本“服务条款”为列举,但用户行为明确影响其他用户正常使用及影响 DigitalVirt
DigitalVirt 版权所有
服务器的正常运营等
- 使用流量超过 10G(总流量,以后台流量统计为准)。
- 所分配的 IP 被 GFW 或 国家、地区封锁。
- 参与促销活动或使用优惠码的情况。
- 预售产品状态为 运行中 或 有效的。
- 一天退款超过 3 次,视为恶意消费,本司有权封停账户!
- 一个账号退款取消服务超过 5 次,视为恶意消费,本司有权封停账户!
- 注册超过多个账号进行退款超过 3 次,本司有权封停账户!
- 账号下有同区域已激活产品的。
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免责条款
- 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失等;
- 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问、数据丢失等;
- 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用条款导致的无法访问、数据丢失等;
- 因不可抗因素(社会/自然)导致的无法访问、数据丢失等。
- 因用户自行 ISO 安装操作系统、 DD 操作系统导致的无法访问、数据丢失等。
保留权限
- DigitalVirt 保留在享有本条款的最终解释权。
- DigitalVirt 保留修改此条款的权利,恕不另行通知。